山東法制傳媒網：（毛偉娜）為進一步保障當事人咨詢、來訪的合法權益，確保來訪信息的準確性，近日，汪清林區基層法院技術處為綜合審判庭、執行局及訴訟服務中心安裝設置了具備錄音功能的辦公電話，并為各部門干警進行了使用方法指導培訓。

 

　　培訓中，辦公室干警對各業務庭室在使用辦公電話過程中，針對錄音和留言功能的操作流程進行了細致講解，以及，在接聽來訪當事人過程中，使用文明禮貌用語，如何借助辦公設備做好當事人來訪信息收集、記錄等工作。

 

　　電話錄音是指通過檢測電話線路上的語音通訊信號，并將這些信號轉化為可以保存和回放的介質的一種技術，隨著互聯網技術的發展，可以設置一鍵錄音和留言功能，為干警操作提供很大的便利。其次借助通話錄音可以將通話過程中具有重要意義的信息記錄下來，如約定事項、地址電話等等。涉及到案件相關重要內容在告知當事人的情況下可以存檔以備后續使用。

 

　　通過培訓，有效指導、規范法院各部門辦案人員通過熟練掌握辦公設備，在接聽當事人來訪電話中的用語規范以及借助錄音留言等功能收集來訪信息，有助于提高辦案效率，提升法院整體工作效能。（汪清林區基層法院綜合辦公室）