山東法制傳媒網:(李靖）9月6日上午，山東省濱州市博興縣委常委、政法委書記相軍到一站式矛盾糾紛調解中心實地調研。

 

　　在一站式矛盾糾紛調解中心，相軍一行實地查看了入駐單位窗口、接訪室、安監設施運行、各接訪場所、功能室配備等情況。

 

　　相軍針對一站式矛盾糾紛調解中心運行、入駐單位人員管理、工作機制、矛盾糾紛如何調解、場所建設等提出具體要求。

 

　　一要強化硬件設施建設，為上訪群眾提供暖心服務。加強疫情防控場所碼應用，嚴格落實疫情防控政策；優化接訪環境，提升接訪能力。

 

　　二要強化部門聯動，上下聯調，暢通群眾訴求反映渠道。充分發揮人民調解、行政調解、司法調解“三位一體”大調解格局作用，完善先調后接（訪）的工作機制。整合社會各項資源，選聘好“五老調解人員”、律師、心理咨詢師等志愿者加入調解隊伍，用心用情用力做好基層矛盾糾紛化解工作，及時就地一站式解決群眾訴求，讓群眾少跑路。

 

　　三要加強入駐窗口（單位）管理，提升工作質效。充分發揮入駐職能部門作用，牢固樹立以人民為中心的理念，真正用心解決群眾的“急難愁盼”問題、切實化解矛盾糾紛；加強心理服務體系建設，設置專門辦公區域，讓心理咨詢師通過心理咨詢服務做好上訪群眾的心理疏導工作，打開他們的心結，做到事心雙解。(山東省濱州市博興縣委政法委)