山東法制傳媒網：（李娟）新疆阿克蘇地區交通運輸局為扎實開展“一網通辦”，“跨省通辦”，不斷持續優化窗口業務培訓，提升辦事效率，全面推進道路運輸便民服務高頻事項“一窗式受理、一站式服務”，為廣大道路運輸經營者和從業人員提供更優質高效服務，切實增強他們的獲得感和幸福感。

 

    加強學習，提升效率。為進一步做好窗口政務服務工作，強化窗口人員業務知識學習培訓，不斷提升窗口人員業務能力和水平，確保對道路運輸從業法規的學習和最新政策的掌握，對“道路運政一網通辦”業務知識、電子證照申領等進行強化培訓，使窗口干部具備熟練解答群眾咨詢各類問題、熟練開展業務辦理的各項能力，不斷提升窗口服務效率，提升群眾的滿意度。

 

    微笑窗口，便民暖心。窗口推行微笑服務，面對窗口的辦事群眾，面帶微笑，持續強化微笑服務、陽光服務、規范服務，進一步增強窗口人員的親和力。始終堅持便民暖心服務，注重窗口人員著裝、儀容、用語、舉止、禮節等細節，始終堅持傾聽群眾需求，用真心、細心、耐心營造和諧高效的辦事環境，真正把政務工作做到群眾心坎上，使窗口態度“暖”起來，窗口形象“靚”起來。

 

    加強宣傳，落實政策。窗口堅持“線上線下”常態化開展政策宣傳，通過抖音直播、微信公眾號政策宣傳，深入運輸企業，開展道路運輸法律法規政策、高效辦成運輸企業一件事等信息宣傳，不斷提高政策的知曉率和宣傳的覆蓋面，著力實現“人找服務”向“服務找人”的轉變。（新疆阿克蘇地區交通運輸局）