山東法制傳媒網：（丁學星 金美紅）近日，山東省日照市五蓮縣潮河鎮人民調解委員會受理了一起關于房屋漏水的損害賠償調解申請：當事人徐某某表示，徐某某于2019年11月購買潮河鎮華凱佳苑小區房屋一處，本來滿心歡喜想裝修完住進新房開始新生活，后來慢慢發現自己購買的房屋衛生間等處存在漏水現象，這讓徐某某十分生氣。徐某某向工作人員反映其房屋出現漏水現象已不止一次，原因就出在樓上鄰居：鄰居劉某某是青島人，劉某某將房屋出租給租戶，有一次租戶忘記關太陽能上水閥導致房屋漏水；后來劉某某進行房屋裝修未進行防水處理，再次導致徐某某家房屋漏水；近期不知何種原因，徐某某家又出現漏水。接二連三的漏水事故，加上房主在外地，與租戶無法溝通，種種糟心事讓徐某某實在不知該怎么辦。最終，徐某某聽從了別人的建議，來到潮河鎮人民調解委員會要求進行調解。

 

　　五蓮縣潮河鎮人民調解委員會征求當事人同意后，受理了此糾紛，并指派經驗豐富的黨員老兵調解員張甲華進行調解。調委會工作人員首先來到徐某某三樓家中進行現場查看瓷磚等損失情況，與徐某某進行調查談話。之后，來到四樓劉某某家中與物業工作人員一起查看滲水原因，進行現場維修。剛開始，調解氣氛十分緊張，雙方各執一詞，調解一度中止。于是，調解員決定采取“背對背”的調解策略進行調解。調解過程中，一邊老兵調解員張甲華利用自身豐富的裝修知識，為雙方當事人說明了漏水可能的原因及如何進行維修處理。另一邊調解員運用了“換位思考”的方法讓雙方當事人都站在對方立場上思考下事情利弊。通過與徐某某、劉某某及物業負責人先后4次的交流，調解終于出現了轉機，劉某某從之前的完全不同意賠償到同意進行賠償損失，而徐某某也從之前要求的2萬元索賠金額變為“可以商量”。

 

　　最終，經過潮河鎮人民調解委員會的黨員老兵調解員張甲華同志的一番勸導，三方自愿達成協議：一、劉某某負責做好其本戶室內防水工作，避免再次出現漏水現象，物業全力協助劉某某做好處理維修工作；二、劉某某支付給徐某某人民幣伍佰元作為前期房屋漏水的損害賠償（當場進行微信轉賬）三、三方握手言和。（山東省日照市五蓮縣司法局潮河司法所）