山東法制傳媒網：（陳晰）事情起因：2021年1月2日，林某某與另一名司機駕駛兩輛掛車到某加油站處加零號柴油，加完油后林某某只結算了一臺車的柴油費后就離去，事后加油站找到林某某公司索要柴油費。

 

　　“你們只結了一輛車的柴油費，這種逃單行為真可恥！”

 

　　“我明明只是忘記結算另一輛車費了，你別血口噴人！再說了，你們收銀員只向我收了一輛車的費用，你們也有責任！”

 

　　“你強詞奪理！”

 

　　由于溝通不當，雙方產生爭執，導致被告公司拒絕原告要求，遂原告加油站來到海龍法庭提起民事訴訟。

 

　　承辦法官郭志東明白，雙方只是因溝通時發生口角引發不快而產生的賭氣情緒。本著為群眾辦實事，切實解決問題的原則，郭志東法官站在雙方的立場，曉之以情，動之以理，用柔性的方式一番勸說后，阻止了雙方矛盾激化，最終雙方各退一步，握手言和，互相道歉后，被告同意補齊柴油費。

 

　　被告明知沒有付另一輛車的柴油費就離開是錯誤行為，原告員工一時疏忽也有一定的責任，好在最后雙方和解，令人欣慰。這也用事實告訴我們一個經驗教訓，發生問題糾紛時，切莫逞一時口舌之快，不但解決不了問題，反而會使矛盾升級，難以收場。（吉林省通化市梅河口市人民法院）